Canfranc cuenta con un punto Europeo de Información al Consumidor

Ainhoa Camino. Canfranc/Jaca

Desde el pasado miércoles, la oficina de información al consumidor de Canfranc (también oficina de información turística) con un punto Europeo de Información al Consumidor. La idea es facilitar, a través de la pantalla táctil, el acercamiento entre el usuario y el Centro Europeo del Consumidor, ante el que puede tramitar una queja cualquier ciudadano europeo. Un aspecto que también se ha tenido en cuenta en el punto canfranqués, ya que se pueden efectuar demandas en español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués.

El punto fue inaugurado por la directora en España del Centro Europeo del Consumidor, Mª Luz Peñacoba, que explicó el funcionamiento del mismo: “Cada usuario detalla en la pantalla la queja o solicitud que considera oportuna, y que puede ser sobre cualquier producto de la Unión Europea, ésta entra en la red del Centro y llega a las sede de Madrid, Barcelona y Vitoria; allí, un técnico estudia la solicitud, y se pone en contacto, tanto con el cliente como con el proveedor, estableciendo una mediación entre ellos”.

El de Canfranc es el cuarto punto existente en toda la geografía aragonesa. Sólo las tres capitales cuentan con este equipamiento. Para Peñacoba, la localización del nuevo punto es muy interesante, dado que “se trata de un lugar próximo a la frontera y de tradición turística, por lo que servirá para incrementar y mejorar la calidad de los servicios turísticos”. Sobre esto, la directora explicó que “el punto evitará que los turistas lleguen a sus casas con el mal sabor de boca que provocan los problemas cuando no se pueden solucionar”.

A la puesta en marcha de esta peculiar oficina virtual también acudió el director general de Consumo del Gobierno de Aragón, Ángel Luis Monge, que destacó, “el sentimiento europeísta, transfronterizo, de cooperación y relacionado con el turismo” que supone la puesta en marcha del punto. Una herramienta, que según Monge, “permite de los ciudadanos europeos puedan ejercer libremente, de una manera clara y diáfana, sus derechos de libre circulación de mercancías, personas e información”.

Un ejemplo de la utilidad que puede tener la oficina telemática lo dio el alcalde de Bedous (Francia), Jacques Couratte, al señalar que “a partir de ahora, los vecinos del valle del Aspe podemos venir aquí a mostrar nuestra insatisfacción por los problemas carreteros que habitualmente tenemos en invierno”.